mercredi 6 décembre 2017

Exercice Corrigé : Diagramme des flux d'informations (Maintenance de SONELGAZ)


Exercice

L'entreprise SONELGAZ garantit la maintenance des équipements électriques installés chez les clients.
En cas de panne, le client dépose une demande de maintenance au niveau du service commercial le plus proche de son domicile. Après vérification du contenu de la demande, le service commercial confirme la demande et l'envoie au service technique. Une équipe du service technique se déplace au domicile du client pour vérifier la panne et déterminer les équipements nécessaires pour la réparer. L'équipe retourne ensuite au siège pour récupérer les équipements nécessaires et revient plus tard pour réparer la panne. Après la fin de la réparation, un PV (procès verbal) qui confirme la réparation est préparé en deux copies et donné au client pour vérification et signature. Le client signe les deux copies, il garde une et retourne la deuxième à l'équipe de réparation. Cette dernière renvoie la copie signée au service commercial qui inscrit les frais de réparation dans la prochaine facture. 


Exercice Corrigé : Diagramme des flux d'information (Certificat de travail)


Exercice

Pour récupérer une copie du certificat de travail, l'employé se rapproche du service du personnel pour déposer une demande qui contient ses informations personnelles. L'employé au service personnel fait une vérification dans les dossiers des employés. Si aucune erreur n'est présente, elle prépare une copie du certificat de travail et l'envie au doyen de la faculté pour signature. Après sa récupération, le certificat est remis à l'employé concerné. Si une erreur est détectée, une réponse est rédigée par l'employé du service du personnel et remise à l'employé concerné pour qu'il puisse entamer une procédure de correction des données du dossier.


Exercice Corrigé : Diagramme des flux d'informations (Relevé de notes)

Exercice

Pour récupérer une copie du relevé de notes, l'étudiant se présente au secrétariat de son département et dépose une demande qui mentionne l'année d'études, l'année universitaire et le type du relevé qu'il désire récupérer. La secrétaire fait une vérification au niveau des archives du département. Si aucun problème n'est présent, elle prépare le relevé et l'envoie au chef de département pour la signature. Le relevé est remis à l'étudiant après sa récupération. Si un problème est détecté (une erreur des données, dossier introuvable, etc.), la demande est remise à l'étudiant avec le motif de refus.


Exercice Corrigé : Diagramme des flux d'informations (Paiement au trésor public)


Exercice

Pour effectuer des paiements envers les institutions publiques, il faut passer par le trésor public de la wilaya. L'administration concernée par le paiement doit fournir au citoyen un bon de paiement qui contient les informations sur cette administration, le motif de l'opération et le montant à payer. Le citoyen doit se présenter au guichet de réception au trésor public de la Wilaya. L'employé lui prépare, en se basant sur le bon de paiement, un reçu de paiement en deux copies. Le citoyen se dirige, ensuite, vers la caisse et effectue le paiement nécessaire. Sur ce, le caissier signe et vise les deux copies; il garde une copie et rend l'autre au citoyen comme preuve de paiement à remettre à l'administration concernée.


Exercice Corrigé : Diagramme des flux d'informations (Achat des matériaux de construction)


Exercice

Un magasin de vente des matériaux de construction dispose d'un point de vente (showroom) et d'un magasin de stock (qui se situe en dehors de la ville). Pour acheter des produits, le client doit se présenter au point de vente et présenter un bon de commande détaillé avec le paiement nécessaire (en espèce ou par chèque bancaire). Le responsable des ventes lui donne, en contrepartie, une facture signée. Le client se dirige, ensuite, vers le magasin de stock. En recevant la facture, le responsable des stocks fournit au client les produits mentionnés ainsi que la facture avec la mention "Livrée".


Exercice Corrigé : Diagramme des flux d'informations (Etat Civile)


Exercice

Pour pouvoir récupérer un document de l'état civil, un citoyen doit se présenter au siège de mairie le plus proche de son domicile. Il doit s'orienter vers le guichet chargé du document voulu et présenter sa carte d'identité. Après vérification de son identité, l'employé du guichet demande au citoyen de préciser le document qu'il veut récupérer et le nombre des copies. Suivant la réponse donnée, l'employé préparer les documents en question et les rend au citoyen. Ce dernier se dirige vers le guichet du chef du service pour vérification et signature des documents tirés.




mercredi 29 novembre 2017

Position du module "Système d'Information" dans la formation Licence Informatique

Le module "Système d'Information" est un module enseigné pour les étudiant en 2ème année Licence Informatique à travers le territoire national. Ce module est enseigné dans l'université pour plusieurs autres spécialités et depuis des dizaines d'années. Une bonne partie du cours n'est pas mise à jour et enseignée telle qu'elle l'était depuis plus de 20 ans. Par rapport aux nouvelles technologies et nouvelles approches (Cloud Computing, No SQL, reactive programming, etc..), ce module semble bien dépassé et expiré.

Mais, la réalité est bien le contraire. Le module "Système d'Information" n'a jamais était à propos d'une technologie et ne le sera jamais. Ce module vise à faire comprendre des notions abstraites, présentes dans toutes les organisations et nécessaires pour pouvoir comprendre les enjeux à faire face durant la conception d'un "Système d'Information". Comme la notion de variable qui existe depuis 60 ans dans les programmes d'enseignement, la notion "Système" doit être présentée comme elle l'était depuis toujours.

Malgré que le module est généralement doté d'une partie pratique attachée à une méthode ou approche particulière, cette dernière n'a jamais été son objectif. Ainsi, si nous donnons Merise (on l'utilise encore pour enseigner) comme un exemple d'application, c'est pour pouvoir donner des exemples sur les notions théoriques que l'étudiant doit saisir. L'objectif n'est jamais le MCD, MCT ou MOT.

L'importance de ces notions réside dans leur niveau d'abstraction très élevé. En effet, elles sont indépendantes de toute technologie, de toute approche et de toute forme d'organisation. Elles sont si abstraites qu'elles englobent toutes ces notions. Les notions abstraites données en "Système d'Information" définissent les positions de ces derniers éléments, leurs rôles, les exigences qu'ils doivent respecter et leur dimension fonctionnelle.

Sur le plan pratique, le module vise à introduire les étudiants à cette idée de reprendre une organisation, de comprendre son fonctionnement et de proposer une solution d'automatisation. Cette activité de modélisation doit être comprise, non pas dans le cadre de l'approche choisie comme champs d'application, mais dans son principe de base et sa philosophie générale.

Ainsi, ce module marque les frontières entre les spécialistes et les amateurs. Ceux sont ces notions qui permettent aux professionnels de choisir la bonne solution pour le bon problème. Et par bonne solution, je veux dire sur le plan technique, conceptuel et organisationnel. Ainsi, on ne trouvera jamais un professionnel qui construit une solution pour une grande organisation en utilisant une API JavaScript proposée depuis un mois juste parce que c'est la mode.

En terme de formation, ce module est lié à d'autres modules dont il représente une introduction. Le module Base de Données repose sur les notions acquises pour justifier la construction des applications autour des données centralisées dans des bases de données. Par la suite, le module Adminsitration des Bases de Données continuera sur la même voie et nécessitera la compréhension de la notion de charge et une imagination de la taille des données dans une organisation donnée. Le module Génie logiciel nécessite aussi la compréhension des notions du SI; comprendre les enjeux des ressources, des délais et de déploiement nécessitent la compréhension de la notion d'organisation et du système. Finalement, le module IHM nécessite la compréhension de la notion de scénario métier pour pouvoir définir les actions prévues par l'utilisateur et les lier aux données modelées.

Le Système d'Information est le niveau abstrait d'un ensemble de spécialités et d'approches. Il est indépendant de toute technologie et de toute approche. Mais, sa compréhension est nécessaire pour une meilleure utilisation de ces technologies et de ces approches dans le contexte professionnel.